Perilaku Konsumen di Era Artificial Intelligence

Sebuah perusahaan ride-hailing seperti Gojek atau Grab tidak hanya melihat konsumen sebagai pengguna jasa transportasi. Melalui pemanfaatan Artificial Intelligence (AI), perusahaan mampu memahami preferensi, kebiasaan, hingga pola pengambilan keputusan konsumen secara lebih mendalam untuk menghadirkan pengalaman yang personal dan relevan. Fenomena ini menunjukkan bahwa perilaku konsumen di era digital telah mengalami transformasi yang signifikan.

Buku Perilaku Konsumen di Era Artificial Intelligence menyajikan pemahaman yang holistik dan terstruktur mengenai bagaimana individu dan kelompok memilih, membeli, menggunakan, serta mengevaluasi produk dan jasa. Pembahasan mencakup faktor-faktor psikologis, sosial, budaya, dan ekonomi yang memengaruhi keputusan konsumen, mulai dari proses persepsi, motivasi, pembelajaran, hingga pembentukan citra merek.

Secara khusus, buku ini mengupas peran AI dan teknologi digital dalam mengubah perjalanan konsumen, mulai dari pencarian informasi, evaluasi alternatif, hingga perilaku pascapembelian. Berbagai konsep penting seperti segmentasi perilaku, pemasaran sensorik, pemetaan perseptual, pembelajaran konsumen, serta etika pemasaran dibahas secara sistematis dan aplikatif.

Ditujukan bagi mahasiswa dan praktisi pemasaran, buku ini menjadi referensi yang relevan untuk memahami dinamika konsumen modern sekaligus merancang strategi pemasaran yang lebih efektif, adaptif, dan berorientasi pada masa depan.